阅读提示：本文仅限于捷宇科技设备找不到USB、无法识别USB、无法连接USB等问题的解决方法。
一、找不到USB设备
捷宇科技设备采用免驱动设计，即插即用，如果是使用捷宇科技配套软件，连接电脑即可使用；如果是客户在自己的系统上使用，那么请联系捷宇科技客服。
出现找不到USB设备的情况下，请右键点击我的电脑→管理→设备管理器
USB连接电脑的情况下
WIN10系统用户如果连接成功会显示在照相机内：
（因设备不同显示的名称会存在差异，设备具有两个摄像头的时候，人像拍摄摄像头名称是小写的doccamera1）
WIN7/8系统用户如果连接成功会显示在图像设备内：
（因设备不同显示的名称会存在差异，设备具有两个摄像头的时候，人像拍摄摄像头名称是小写的doccamera1）
XP系统用户如果连接成功会显示在图像处理设备内：
（显示名称为USB 视频设备）
二、设备出现黄色感叹号
如设备可以正常识别，但前面带有黄色感叹号，可下载驱动人生这种软件进行更新电脑外设驱动，或拔插换电脑等操作也能解决
三、无法识别的USB设备
四、未能成功安装设备-unKnown Device
五、解决方法
① 台式机电脑请将USB线连接主机背后的接口
② 笔记本电脑请重新拔插
③ 如果是可拆卸式设备，请重新安装一次，如下图所示：
④ 更换电脑接口（有时候这个方法很有用）
⑤ 请更换一条连接线（打印机方口连接线）
⑥ 更换一台电脑测试
如以上方法均无法解决，请联系捷宇科技客服说明情况，进行售后维修。
